Горнолыжный курорт № 1 в Карпатах Буковель запустил в социальных сетях Facebook и ВКонтакте приложение «Моя статистика» (http://on.fb.me/ViYObh), которое предоставляет гостям курорта доступ ко всей статистики по катанию. По номеру абонемента (ски-пасса) приложение считает индивидуальную длину пройденных трасс, количество спусков, общий перепад высоты за день, месяц, сезон или все годы. Показатели пользователей автоматически рейтингуются. Про установление личного рекорда или вход в Топ-5 результатов среди всех участников, пользователи уведомляются автоматически - постом на своих стенах в социальных сетях.

В ближайшей перспективе,  курорт планирует развить эти сервисы до полномасштабной CRM-системы, которая интегрирует все онлайновые и оффлайновые активности гостей курорта,а также позволит автоматически начислять бонусы за достижение определенных показателей. Это персонализирует общения с гостями и значительно усилит программы лояльности с учетом характера взаимодействия конкретного гостя с Буковелем.

11-12-2012, 08:16